Müügitingimused

Veebipoe müügitingimused

Veebipoe elusees.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Elusees OÜ (registrikood 16694068), asukohaga Kuusemetsa tee 5, Kabala küla, Rapla vald, Rapla maakond, 78403.

Veebipoega saab ühendust e-posti aadressil info@elusees.ee ja telefonil +372 56 211 772.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ja teenuste ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu, kui toote juures ei ole märgitud teisiti.

Kauba hinnale lisandub tasu kättetoimetamise eest. Kättetoimetamise tasu sõltub ostja valitud tarneviisist ning kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel enne makse sooritamist.

Teave kauba või teenuse kohta on esitatud Veebipoes vahetult vastava toote või teenuse juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad, valida sobiv kohaletoimetamise viis ning sobiv makseviis.

Seejärel kuvatakse ekraanile tellimuse kogusumma, mille saab tasuda turvaliselt Veebipoes pakutavate makseviiside kaudu.

Veebipoes on kasutusel järgmised makseviisid:

• Eesti pangamaksed
• Visa/Mastercard kaardimaksed
• Arve alusel tasumine, kui see makseviis on kassas valitav

Pangalingiga tasumisel tuleb pärast makse sooritamist vajutada panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde”.

Panga- ja kaardimakseid vahendab Montonio Finance OÜ. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises maksekeskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga- ja kaardiandmetele.

Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale ulatuses, mis on vajalik makse sooritamiseks.

Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoele või makseteenuse pakkuja kinnitusest, et makse on edukalt sooritatud.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha, sealhulgas kauba kättetoimetamise kulud, viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse Eesti piires.

Kauba kättesaamiseks on ostjal järgmised valikud:

• Smartposti pakiautomaat
• Smartposti kuller
• Tulen ise järgi eelneval kokkuleppel

Elusees joogid on elus käsitööjoogid, mis vajavad sobivaid hoiutingimusi. Seetõttu kasutatakse Veebipoes tarneviise, mis sobivad toodete eripäraga.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures tellimuse vormistamisel.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja valitud sihtpunkti 2-5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest, kui toote juures ei ole märgitud teisiti.

Erandlikel juhtudel, näiteks tellimuspõhise tootmise, hooajalise koormuse või tarnepartnerist sõltuva viivituse korral, on Veebipoel õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on tarbijast ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul, kui seadusest või käesolevatest tingimustest ei tulene teisiti.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

Taganemisõigus ei kohaldu toodetele, mis on kiiresti riknevad või lühikese säilivusajaga, samuti toodetele, mis ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastatavad, kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud.

14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamiseks tuleb esitada taganemisavaldus e-posti aadressile info@elusees.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Avalduse võib esitada vabas vormis, märkides tellimuse numbri, ostja nime, tagastatava kauba ning tagastamise põhjuse, kui ostja soovib seda lisada.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule, näiteks on vale või defektiga.

Ostja peab kauba tagastama taganemisavalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on nimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb õigus tagasimakset vähendada.

Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva kauba tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendi, et ta on kauba tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja on valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt kaup tagasi, kui kauba hind Veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest ühe aasta jooksul alates asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@elusees.ee või helistades telefonil +372 56 211 772.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale ostja tegevuse, vale hoiustamise, vale kasutamise või tavapärase kulumise tõttu.

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid tellimuse töötlemiseks, kauba ostjale saatmiseks ning muudel eesmärkidel, mida kirjeldab Veebipoe privaatsuspoliitika.

Veebipood edastab isikuandmeid makse- ja veoteenust pakkuvatele ettevõtetele üksnes ulatuses, mis on vajalik makse teostamiseks või kauba kohaletoimetamiseks.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ja pakkumisi ostja e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest, andes sellest teada e-posti teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@elusees.ee või helistada telefonil +372 56 211 772.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti veebilehel.

Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.